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Denuncias, Nacional | Octubre 11, 2014
Más de 600 denuncias ha recibido la ACODECO por planes vacionales
Planes vacionales

Un total de 636 reclamaciones, por 1,5 millón de balboas, contra empresas hoteleras, en especial aquellas que ofrecen planes vacacionales ha recibido la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia en los últimos ocho años.

Por la cantidad de casos de manera general, se puede sustentar que el año pasado se disparó la cifra de quejas sobre hoteles o planes vacacionales con 123, mientras que en el presente, de enero a agosto, han sido 62.

Y es que se acercan las fechas de asueto, vacaciones y temporada de verano y por ello, muchas familias hacen planes desde estos días y se anticipan con reservaciones en hoteles y otros sitios de hospedaje, pero…¿Sabe usted lo que está adquiriendo con antelación?.

En muchos de los casos que se presentan “a la hora de ejercer algún servicio, no se encuentra a quien reclamarle, ya que se vendió algo de manera muy especial pero al final existen irregularidades”, así lo dio a conocer, la abogada Joancy Chávez, asesora legal de la ACODECO.

Esta alusión se debe a que en páginas de internet y en otros medios se difunde promociones de recreación, pero desde el extranjero, donde se presentan precios módicos por presuntos beneficios que la familia va a gozar, pero al final se trata de publicidad con falta de información, entre otras anomalías.

Chávez recomienda leer todas las cláusulas del contrato antes de firmarlo, conocer si la empresa, a la cual se está confiando un dinero, está registrada en Panamá. Otro punto importante es leer y conservar detalladamente la publicidad sobre este tipo de servicios.

En el caso de Panamá, las empresas de este sector, son objeto de quejas por incumplimiento de contrato o de servicios, la no devolución de dinero o abonos, falta de información, entre otras. (Ver cuadro).

En tanto que, cifras con escasas diferencias se presentaron en la transición de las dos últimas décadas: 2006 (58 quejas); 2007 (64); 2008 (51) y 2009 (59). En 2010 fueron 96 las reclamaciones, 2011 (71) y 2012 (52).

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